خدمة العملاء
مهارات الإنصات، التعامل مع الشكاوى وصياغة ردود مهنية ومتابعة الطلبات.
ناقش معنا برنامجًا تدريبيًا يناسب طبيعة عمل فريقك؛ في خدمة العملاء والمبيعات والسكرتارية والإدارة واللغات.
نبدأ بطلبك، ثم نتفق معك على النطاق والمحتوى وطريقة التدريب والرسوم قبل التنفيذ.
مهارات الإنصات، التعامل مع الشكاوى وصياغة ردود مهنية ومتابعة الطلبات.
اكتشاف احتياج العميل، عرض القيمة، التفاوض ووضع خطة تسويقية مبسطة.
تنظيم الاجتماعات والمواعيد والمراسلات وتوثيق القرارات والمتابعة.
التفويض وتحديد الأولويات والأهداف ومتابعة الأداء والتغذية الراجعة.
المقابلات وتقييم الأداء وتوثيق الإجراءات والتحسين المستمر.
الإنجليزية والألمانية وفق المستوى والاحتياج المتفق عليهما.
شاركنا طبيعة العمل، حجم الفريق ومستواه والمهارات المطلوب تطويرها.
نتواصل لمناقشة الأهداف والمحاور والمدة وطريقة التنفيذ والتكلفة.
تُؤكّد المواعيد والمدرب والتطبيقات وأسلوب التقييم ضمن العرض المتفق عليه.
اكتب البيانات الأساسية علشان تبدأ مناقشة برنامج مناسب. السعر يتحدد حسب المحتوى والمدة وعدد المشاركين وطريقة التنفيذ.
يفتح النموذج رسالة على واتساب لتراجعها وترسلها بنفسك.